SERVICIOS STE TECPHARM

STE TECPHARM, a través de su organización transversal de los departamentos comercial, ingeniería, producción, asistencia técnica, post venta y cualificación, ofrece un servicio global a los clientes. Estudiamos cada proyecto al detalle para adaptarnos a las necesidades de cada empresa, sistema de producción y producto.

STE TECPHARM WORKS WORLDWIDE

DEPARTAMENTO COMERCIAL

El equipo comercial trabaja en un mismo espacio para aprovechar los conocimientos de todos los integrantes.El equipo comercial trabaja en un mismo espacio para aprovechar los conocimientos de todos los integrantes.Nuestras áreas de actuación se dividen en regiones geográficas con diferentes responsables de área:
– Europa
– America Latina
– Medio oriente y Africa del Norte

EUROPA/LATINOAMERICA/MENA
• 5 Filiales STE
• 10 Agentes
• 30 Países

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA

El departamento de ingeniería de STE Tecpharm está organizado por áreas de trabajo con las diferentes categorías y especialidades de trabajo:

DISEÑO MECANICO
DISEÑO PNEUMATICO
AUTOMATIZACION ELECTRICA
INGENIERIA DE SOFTWARE Y PROGRAMACION

Nuestros ingenieros trabajan conjuntamente con un equipo farmacéutico especialistas en desarrollo de productos sólidos y grandes conocedores de los procesos de productos solidos y semisólidos.

El trabajo en equipo está pensado para que día a día nuestra tecnología mejore y avance: GRANULADORES, RECUBRIDORAS, LECHOS FLUIDO, MEZCLADORES, CALIBRADORES Y HANDLING.

Todos los ingenieros conocen el código de diseño de STE, basado en normativas internacionales EN 12445:2015, EN 13445, diseños higiénicos EHEDG tal y como recomienda las GMP y FDA.

Cada proyecto es único como lo es cada cliente, los equipos parten de un diseño standard que se personaliza según la casuística del cliente. Utilizamos tecnología 3D para desarrollar cada uno de los quipos, esta metodología nos permite tener un control absoluto del equipo desde su creación hasta su puesta en marcha.

DEPARTAMENTO ASISTENCIA

Asistencia técnica 365 al año en todos los países del mundo donde actuamos. Servicio de suministro de recambios de todos nuestros equipos.
Puestas en marcha de cada uno de los equipos, previamente probados en nuestras instalaciones.

Nuestro objetivo es que nuestro servicio post-venta aporte un valor añadido. Contamos con un equipo de técnicos altamente cualificados para proporcionar soporte, tanto a distancia como en las instalaciones del cliente.

STE cuenta con un equipo de técnicos cualificados para realizar la puesta en marcha de los equipos. Nuestro objetivo es ayudar a los clientes para que puedan manipular nuestros equipos por sí mismos, dándoles soporte durante la producción de los primeros lotes. Nuestros técnicos realizan formación a todos los empleados del cliente. La formación está orientada a los operarios y al personal de mantenimiento e ingeniería.

Servicio de Asistencia
Técnica
Servicio de Asistencia
Remota
Recambios
y Accesorios
Servicio de
Training
Soporte a
Producción
Mejora
de maquinaria
Soporte a
la instalación
Servicio de Asistencia
Digitalizado

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

El equipo de montadores de STE Tecpharm tienen larga experiencia en el montaje de equipos de proceso: Trabajan conjuntamente con el departamento de ingeniería, con el equipo de eléctricos y el departamento de software, con control de calidad y compras. 

 Los equipos de proceso de solidos requieren conocimientos amplios no solo en la concepción del equipo, sino en el montaje y ensamblado para que el resultado sea el optimo esperado. Nuestro equipo técnico tiene experiencia en el montaje de equipos de producción para grandes lotes y equipos de escala laboratorio.

DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN DQ, IQ, OQ y PQ

El departamento de calidad de STE Tecpharm asiste a cada una de las entregas de las maquinas. Consideramos que el FAT es uno de los pasos más importantes del proceso.

STE – Cliente: Calidad da su conformidad al equipo y a los requerimientos especificados por el cliente (URS).

Documentación: entregada en formato digital dentro de una tablet en español, inglés, alemán, ruso y frances.

FAT | FACTORY ACCEPTANCE TEST

Antes de proceder al envío de cualquier equipo, se realizan pruebas internas junto a nuestra empresa de ingeniería: STE Engipharm. Disponemos de todos los instrumentos (vapor de agua, agua tratada, etc…) para simular las condiciones operativas del equipo antes de proceder a su instalación en la planta del cliente.

SRS | STE Remote Service

Asistencia Técnica Remota

Nuestros equipos llevan instalados una tecnología de comunicación vía Ethernet, lo que nos permite llevar a cabo una rápida asistencia a distancia desde nuestro departamento técnico.

STE has developed an application to be connected remotely to the PC of the machine and visualize in real time through the SRS system.

SRS helps to improve complex process of technical requirements, maintenance and process operations. It will help you to decrease time and as a consequence, to save money.

¿Cómo funciona?

Nuestros ingenieros pueden ofrecer soporte a los operadores en tiempo real.

El operador puede tener ambas manos libres, permitiéndole realizar el trabajo sobre la máquina con total libertad.

PROYECTOS LLAVE EN MANO

STE TECPHARM ofrece instalaciones bajo el concepto “llaves en mano” Contamos con una gran experiencia integrando procesos junto a nuestra empresa de ingeniería.
Disponemos de todas las herramientas para proporcionar soluciones reales “llaves en mano” en las instalaciones del cliente.

La maquinaria de procesos conlleva dificultades a la hora de instalarla, debido a los requisitos específicos de cada instalación, la ubicación de los AHU’s y otros periféricos en el área técnica. Siempre se requiere una solución personalizada para que el equipo se adapte a las instalaciones del cliente, asegurando así un funcionamiento perfecto de la solución implementada.

 

Proyecto básico de la instalación + Tecnología de proceso a instalarEstudio y ubicación de los equipos de proceso y serviciosConstrucción, instalación y puesta en marcha

CERTIFICACIONES

El equipo de STE Tecpharm está acreditado por las siguientes entidades internacionalmente reconocidas en los siguientes campos:

CERTIFICADO DE EQUIPO DE PRESIÓN:

ATEX CERTIFICADO

CERTIFICADO PARA LOS ELEMENTOS DE ELEVACIÓN:

CALIDAD STE

Para STE Techpharm, la CALIDAD de nuestros productos es sumamente importante. Consideramos que esta calidad debe ser una garantía para todos los clientes que confían en nosotros.
Para ellos hemos determinado una serie de medios que aseguran la garantía de nuestros productos mediante:
– Calidad basada en el diseño y el control interno.
– Calidad certificada por medio de Entidades Externas Acreditadas.

En STE Tecpharm, diseñamos, construimos y montamos todos los equipos cumpliendo rigurosamente las siguientes regulaciones europeas:

  • 2006/42/CE: CE Directiva sobre maquinaria.
  • 2006/95/CE: Directiva reguladora del material eléctrico.
  • 2004/108/CE: Directiva reguladora de la compatibilidad electromagnética.
  • UNE-EN-ISO 12100:2012: Principios generales para el diseño. Reducción y evaluación de riesgos.
  • UUNE-EN-ISO 13850:2008: Equipos de parada de emergencia.
  • UNE-EN 60204-1:2007+A1:2009: Equipo eléctrico de maquinaria.